邵陽新聞網8月28日訊（通訊員 鄧躍權）“廖師傅，你寫信反映的問題我們進行了調查處理，現向你回復反饋……”8月27日，隆回縣醫(yī)療保障局局長胡國勝帶領工作人員來到大水田鄉(xiāng)白凼村廖新平家，上門答復其“關于提高農村精神病患者醫(yī)療保障標準”信訪訴求。

廖新平是一名精神病患者，也是一名農村低保戶，之前反映2020年精神病門診治療醫(yī)保報銷標準降低，患者醫(yī)療負擔重。針對廖新平提出的信訪訴求，縣醫(yī)療保障局高度重視，安排專人負責調查核實，認真撰寫書面答復，附好佐證材料。

“精神病患者是一個特殊的群體，大多需要進行長期治療，醫(yī)療費用負擔重，社會理應給予人性化關懷，目前市級要求醫(yī)保制度實行基本政策、參保籌資、基金管理、業(yè)務流程、醫(yī)療服務、信息系統‘六統一’，我們只能執(zhí)行上級規(guī)定，你有什么特殊情況可提出來，我們會在政策范圍內盡最大努力給予解決?！贝饛同F場，縣醫(yī)療保障局局長胡國勝關心詢問廖新平身體狀況和日常用藥情況，并詳細講解醫(yī)保現行政策，鼓勵其積極面對生活，合理接受治療。

今年來，為認真做好信訪穩(wěn)定工作，切實解決參保群眾反映的熱點問題，隆回縣醫(yī)療保障局強化主體責任，暢通信訪渠道，及時回應群眾訴求，著力化解社會矛盾。目前該局共辦理信訪14件，按時辦復率和工作滿意度均達到100%。