邵陽(yáng)新聞網(wǎng)8月24日訊(通訊員 于華)“太謝謝你們了，你們可謂是‘雪中送炭’啊，否則不知道這筆錢(qián)什么時(shí)候才能到我妻子賬戶(hù)。”8月22日，辦理支取業(yè)務(wù)的劉先生感激地對(duì)邵陽(yáng)市住房公積金管理中心綏寧縣管理部工作人員說(shuō)。

原來(lái)，這位劉先生在幫其妻子辦理退休支取業(yè)務(wù)，按照規(guī)定，必須繳存戶(hù)本人親自到場(chǎng)辦理，只見(jiàn)劉先生戶(hù)眉頭緊鎖，一直不停說(shuō)道：“我來(lái)一趟不容易，從家到鎮(zhèn)上要走20多里山路，到縣城要坐兩個(gè)多小時(shí)的車(chē)，我妻子生病了，剛做完手術(shù)，不能長(zhǎng)途勞累，但是現(xiàn)在又急需用錢(qián)，麻煩你們幫我把業(yè)務(wù)辦了吧......”隨即工作人員將劉先生引導(dǎo)至“辦不成事窗口”尋求幫助。

窗口負(fù)責(zé)人熱情接待了劉先生，通過(guò)詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況、聯(lián)系單位專(zhuān)管員、指導(dǎo)寫(xiě)好授權(quán)委托書(shū)、視頻確認(rèn)等方式，高效地解決了劉先生的辦事難題。

為切實(shí)發(fā)揮住房公積金優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)住房保障大局、不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，綏寧縣管理部根據(jù)市中心“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)要求，在大廳設(shè)立“辦不成事服務(wù)窗口”，成立工作專(zhuān)班，由管理部主任專(zhuān)崗值守，負(fù)責(zé)解決繳存戶(hù)難題，確保難題“件件有著落，事事有回應(yīng)?！?/p>

“辦不成事服務(wù)窗口”的設(shè)立是邵陽(yáng)市住房公積金管理中心綏寧縣管理部用心用情用力用盡解決繳存戶(hù)難題的有效舉措，真正發(fā)揮“小窗口辦難事”“我們幫您辦難事”的作用。自該窗口設(shè)立以來(lái)，拓寬了繳存戶(hù)難題訴求渠道，有效解決了繳存戶(hù)的“疑難雜癥”，提升了繳存戶(hù)滿(mǎn)意度。