邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月29日訊（通訊員 謝麗英）“只要你在手機(jī)上下載了網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，繳費(fèi)、查詢(xún)、報(bào)裝等用電問(wèn)題都可以得到解決。如有任何用電疑問(wèn)和困難，還可以直接撥打臺(tái)區(qū)經(jīng)理的電話，我們24小時(shí)服務(wù)在線。”5月29日，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司小塘供電所網(wǎng)格服務(wù)經(jīng)理來(lái)到黃土社區(qū)開(kāi)展大走訪活動(dòng)，指導(dǎo)村民下載網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，這是該公司依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)平臺(tái)，“零距離”開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，為不斷滿(mǎn)足廣大電力客戶(hù)對(duì)美好生活的追求，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司聚焦鄉(xiāng)村振興發(fā)展用電的需求，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、社區(qū)設(shè)立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，及時(shí)受理客戶(hù)用電需求，最大限度提升客戶(hù)優(yōu)質(zhì)、便捷的辦電體驗(yàn)。電力客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理不定期地進(jìn)行上門(mén)走訪，認(rèn)真聽(tīng)取供電服務(wù)意見(jiàn)和建議，并逐戶(hù)張貼便民服務(wù)卡，公布24小時(shí)電力服務(wù)熱線及就近搶修電話，高效處理客戶(hù)用電疑難問(wèn)題，切實(shí)保障客戶(hù)用電無(wú)憂。同時(shí)，針對(duì)留守老人和婦女兒童等特殊用電群體，該公司工作人員逐戶(hù)進(jìn)行國(guó)上國(guó)網(wǎng)APP的推廣，手把手地指導(dǎo)運(yùn)用，精準(zhǔn)對(duì)接客戶(hù)訴求。

“現(xiàn)在供電所的服務(wù)越來(lái)越好了，不但有微信群，有便民點(diǎn)，還有這個(gè)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)，真是太方便了?！碑?dāng)天，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司工作人員在黃土社區(qū)走訪過(guò)程中，再一次對(duì)客戶(hù)進(jìn)行安全用電宣傳，并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，得到客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。

下階段，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司將持續(xù)深化“村網(wǎng)共建”服務(wù)平臺(tái)，充分運(yùn)用“線上辦電+上門(mén)服務(wù)”的模式，進(jìn)一步推出更多更好的便民舉措，通過(guò)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展和民生改善提供強(qiáng)有力的用電保障。